Связь с лайнером была потеряна в 2:45 четверга (3:45 по московскому времени), за 15 минут до предполагаемого приземления. Он находился на высоте около 11,2 тысячи метров, пролетев в воздушном пространстве Египта около 16 километров. В район предполагаемого крушения отправились поисково-спасательные группы.